Garantiebeleid

Garantiebeleid Monarq

Bij Monarq hechten we veel waarde aan kwaliteit en vakmanschap. Wij willen dat je met vertrouwen geniet van onze sieraden. Daarom bieden wij 6 maanden garantie op al onze sieraden, vanaf de aankoopdatum.

1. Wat dekt onze garantie?

Onze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten, waaronder:

  • Breuken door productiefouten;

  • Defecten in sluitmechanismen;

  • Loslatende edelstenen of kralen als gevolg van fabricagefouten.

Als een defect onder de garantie valt, zorgen wij voor gratis reparatie of vervanging.

2. Wat valt niet onder de garantie?

Onze garantie dekt geen schade die het gevolg is van:

  • Normale slijtage, zoals krasjes of verkleuring door gebruik;

  • Water-, chemicaliën- of parfumschade;

  • Onjuist gebruik, zoals vallen of stoten;

  • Aanpassingen of reparaties door derden.

3. Hoe maak je gebruik van de garantie?

Denk je dat je sieraad onder de garantie valt? Volg dan deze stappen:

  1. Stuur een e-mail naar info@monarq.nl met de volgende informatie:

    • Je naam en ordernummer;

    • Een duidelijke beschrijving van het probleem;

    • Foto's van de schade of het defect.

  2. Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 5 werkdagen en informeert je over de vervolgstappen.

  3. Indien het defect onder de garantie valt, ontvang je instructies voor reparatie of vervanging.

4. Reparaties buiten de garantie

Valt de schade buiten de garantie? Geen zorgen! Wij bieden ook betaalde reparaties aan. Neem contact met ons op voor een prijsopgave en de mogelijkheden.

5. Onderhoudstips voor je sieraden

Om de levensduur van je sieraden te verlengen, raden wij het volgende aan:

  • Vermijd contact met water, parfum en chemicaliën;

  • Bewaar sieraden op een droge plek, bij voorkeur in een sieradendoosje;

  • Poets je sieraden regelmatig met een zachte doek om glans te behouden.

Heb je nog vragen over onze garantie? Neem gerust contact met ons op via info@monarq.nl.