Je kunt ons bereiken via e-mail: info@monarq.nl. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Onze algemene voorwaarden en het retourbeleid kun je vinden op de desbetreffende pagina's op onze website.

Je kunt eenvoudig bestellen door een product toe te voegen aan je winkelwagen, je gegevens in te vullen en te betalen. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.

Wij kunnen je bestelling alleen aanpassen zolang deze nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.

Controleer je spammap. Staat de e-mail daar niet? Neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.

Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem direct contact met ons op via e-mail.

Na het plaatsen van je bestelling duurt het gemiddeld 1-2 werkdagen om deze te verwerken. Levering duurt meestal 5-7 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je Track & Trace-code.

Controleer eerst je Track & Trace-code. Neem contact met ons op als je na de verwachte levertijd nog niets hebt ontvangen.

Op dit moment verzenden wij naar Nederland, België en Duitsland.

Maak foto’s van de schade en neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Ja, je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoet. Bekijk onze Ruilen & Retourneren pagina voor meer informatie.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, verwerken wij je terugbetaling binnen 10 werkdagen.

Ja, je kunt producten ruilen. Neem contact op met onze klantenservice om dit te regelen.

Onze armbanden kunnen tegen lichte spatjes water, maar we adviseren je om ze af te doen tijdens het douchen, zwemmen of sporten. Zo blijven ze het langst mooi.

De meeste van onze armbanden zijn verstelbaar, zodat ze op vrijwel iedere pols passen. Als je twijfelt, kun je met een meetlint of touwtje je polsomtrek meten en dat aan ons doorgeven. Wij helpen je graag bij het kiezen van de juiste maat.

Je kunt je armband het best schoonmaken met een zachte, droge doek. Bewaar hem bij voorkeur in een luchtdicht zakje of sieradendoosje om verkleuring en krassen te voorkomen.

Nee, onze armbanden zijn voorzien van een duurzame coating, waardoor ze hun kleur behouden. We raden wel aan om overmatig contact met water, parfum en lotions te vermijden, zodat ze mooi blijven glanzen.

Als je niet tevreden bent, kun je contact opnemen met onze klantenservice. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.